Солов’їна без кордонів: історія першого магазину української книги на Кіпрі
Українці зараз є амбасадорами бренду “Україна”, вони створюють продукти та сервіси найкращої якості – навіть за межами рідної країни. Через створення та розвиток бізнесу українські підприємці сприяють іміджу нашої держави, просуваючи Україну в якості учасника світової економіки.
В рамках серії публікацій “Український бренд Кіпру” ми розповідаємо про місцевих українських підприємців та про їх справу, щоби ще більше людей дізнавалися про них. Давайте надихатись ідеями один одного та будувати міцну опору для нашої країни та співвітчизників по всьому світові.
Першою героїнею нашої рубрики стала неймовірно чарівна і водночас сильна жінка, Наталія Гілевич, власниця та керівниця книжкового магазину Soloveyko. Наталі опинилась на Кіпрі, як і більшість українців, з початком повномасштабного вторгнення.
Героїня нашої розповіді пройшла непростий, але цікавий кар’єрний шлях від молодої асистентки до досвідченої директорки успішної компанії. Зупинка в корпоративній роботі (сабатікал) стала наступним етапом після довгих років шаленого ритму, масштабних проєктів та челенджів в управлінні. Зараз, перебуваючи на Кіпрі, вона взяла паузу, аби спокійно та рефлексивно подивитися на життя, спробувати себе в іншій ролі, посмакувати те, на що завжди не вистачало часу.
Солов’їна мова на острові
Варто почати з того, що українська книга на Кіпрі донедавна була рідкістю: придбати її потрібно було десь в Україні, далі знайти когось, хто погодиться її перевезти на острів у власному багажі або ж пересилати експрес-поштою за шалені гроші. Зі збільшенням громади українців на Кіпрі відповідно зростав і попит на українські книжки: навіть місцеві росіяни швидко зорієнтувались і почали виставляти поодинокі українські книги на полицях своїх книгарень. Але, звісно ж, це не вирішило питання попиту місцевих українців.
Проте, така ситуація стала справжнім викликом для Наталії Гілевич і вона відклала власні сумніви та взялась створювати перший на Кіпрі онлайн-магазин книг українською мовою Soloveyko.cy.
“Під час сабатікалу я шукала українську літературу і нічого не знаходила. Я розуміла, що ринок невеликий, а попит може бути тимчасовий. Але як українка та емігрантка я відчувала споживчий біль. Випадково дізналася, що люди “іншої” національності почали продавати українську літературу. Чи треба пояснювати, що рішення було прийнято мною остаточно та безповоротно у ту ж мить? Всупереч раціональним підходам – моє рішення було прийняте серцем” – розповідає нам Наталія.
Так, вже в листопаді 2023 року на Кіпрі повноцінно запрацював магазин Soloveyko.cy та зробив українську книгу доступною на острові.
Цінність книги в еміграції
Продавати книги в 21-му сторіччі – нелегка справа. За результатами дослідження “Нью Імідж Маркетинг Груп” у 2023 році лише 4,8% українців витрачали понад 1 000 гривень на купівлю книжок на рік.
В травні 2023 року під час міжнародної конференції “Читання задля демократії” директорка Українського інституту книги Олександра Коваль розповідала: “ В Україні до вторгнення працювали лише 200 книгарень, а це одна книгарня на 200 000 людей. Після початку вторгнення їх залишилося близько 130, – стверджує Коваль. – А у Європі – одна книгарня на 20 000 людей».
В Україні налічується 2 мільйони активних читачів, а на острові нас, українців, суттєво менше.
– Наталя, як українці відреагували на появу магазину? На скільки цінною є для них українська книга?
Українці здивували своєю відкритістю та щирістю. Я відчула стільки теплих емоцій! Зустрічаємось з Клієнтом, щоб просто передати книгу, а натомість отримуємо безцінні історії, враження, знайомства та неймовірну щирість!
І я зрозуміла для себе, що українська книга це особлива цінність для кожної нашої родини. Це частинка їх дому, виражена у формі слова. Це місток між нашим мирним життям та сьогоденням.
– Український інститут книги опублікував звіт, що у 2023 році в Україні найкраще продавалися “Місто” Валер’яна Підмогильного й “Записки Кирпатого Мефістофеля” Володимира Винниченка. А що найчастіше купують українці на Кіпрі?
Більшою мірою, українці на Кіпрі – це емігранти. Хтось приїхав сюди залюбки, а хтось вимушено, але зараз усі проходять певну кризу: війна, невизначеність й інші виклики. І я завжди з гордістю розповідаю, що абсолютний лідер продажу – це книги з розвитку. Розвиток емоційного інтелекту, стосунки у родині чи на роботі, розвиток кар’єри, виховання дітей і так далі. Це показник того, що більшість людей шукають відповіді на найскладніші питання, розвиваються самі та допомагають один одному.
– Опишіть, будь ласка, Вашу цільову аудиторію
Можна виділити декілька категорій за потребами та інтересами:
- Найбільша аудиторія – батьки та родини з дітьми. Такі сім’ї купують, до прикладу, книги для дорослих, а потім приходять і за дитячими, або навпаки.
- Працююча молодь та дорослі цікавляться розвитком у бізнесі, менеджменті, лідерстві та фінансах тощо. Велика аудиторія жінок, які цінують сучасну прозу, романи та поезію.
- Корпоративні клієнти – компанії обирають книги або сертифікати на подарунки співробітникам та їх дітям на великі свята або на дні народження.
- Та є категорія – українці з України, це замовлення від близьких та рідних людей з України, що не можуть побачити зараз поряд своїх похресників, онуків, подруг, але бажають зробити приємний та корисний подарунок. Тому Soloveyko – це чудова можливість передати привіт з дому та потішити близьких людей.
Звичайно, це не вичерпаний перелік – ми однаково раді кожному українцю, що бажає читати солов’їною.
Pre Christmas market, грудень 2023
– Який середній чек покупця та як часто він повертається за повторною покупкою?
Можу сказати, що кожен третій читач повертається наступного місяця. Та найцінніше, що кожен другий клієнт приходить по рекомендації попереднього.
Як виявилось, на Кіпрі лідерами продажів є книги саме українських авторів.
– Порадьте, як обрати книгу для себе, будь ласка. На що орієнтуватись?
Потрібно обирати книгу на тему, яка хвилює вас прямо зараз, а не ту, яка популярна чи всі рекомендують. Читайте те, що цікаво саме вам. Відкрийте книгу, погортайте, відчуйте мову, чи легко сприймається написане. Книга має бути в задоволення. Смакуйте її та діліться отриманим враженнями із друзями, це продовжує задоволення. Не потрібно змушувати себе читати книжки, які вам не подобаються, насильне читання тільки відштовхує від подальшого вибору книг.
Книгарня закордоном. Бізнес чи справа для душі?
– Ваша справа надихає. Вважаю, багато українців за кордоном, в інших країнах думають про магазин української книги. З Вашого власного досвіду, на які ресурси варто розраховувати, щоб відкрити за кордоном магазин української книги?
Перш за все потрібен внутрішній емоційний ресурс, енергія та бажання розпочинати.
Якщо казати про фінанси, розпочинати можна з 3000 – 5000 євро. Для формування продукту та налагодження процесів є два варіанти: найм команди та ваш контроль або самостійний запуск своїми силами та знаннями. Потребує часу організація ключових напрямків: закупка, маркетинг, логістика, бухгалтерія. Якщо Ви вже маєте досвід реалізації власних проектів, то для успішного запуску знадобиться 3-4 години на добу. Цього цілком достатньо щоб створити власну онлайн-книгарню.
– А скільки часу Вам знадобилося, щоб запуститись?
Насправді все відбулось досить швидко. У жовтні я прийняла рішення робити проект, а в листопаді ми уже повноцінно працювати.
– З якими проблемами зіштовхнулись на старті ? Що було очікувано, а що ні?
Особисто для мене неочікуваним став класичний “синдромом підприємця” – коли занурений у справу 24/7 та зовсім не відпочиваєш. До цього я працювала у корпоративній сфері і мала хоча б один день повного відпочинку від основної діяльності, а тут пірнула в процеси без перепочинку. Відтак, довелось взяти це під контроль.
– Чи велика у вас команда зараз?
В нас невелика команда, це моя родина. Чоловік та діти активно допомагають.
Сайт я створила власними силами, впоралась за тиждень. Найбільше часу зайняло формування перших замовлень та наповнення сайту. Я слідкую, щоб в асортименті були найкращі книги. Їх на ринку багато, важко зорієнтуватись, а кожну з них я не можу прочитати фізично. Тому час від часу залучаю консультантів, які допомагають скомпонувати асортимент. Також в нашій команді є талановитий smm менеджер, який допомагає вести інстаграм та створює особливу атмосферу на нашому аккаунті.
– Аудіо та електронні книги створюють суттєву конкуренцію паперовим. Чи відчуваєте ви цей вплив та як його нівелюєте? Чи плануєте продавати електронні та аудіо книги?
Аудіокниги продавати не плануємо, адже тут, на острові паперові книги купують в тому числі і через те, що вони додають емоцій. Це не просто інформація, це ще й дотик, запах, окраса полиці та й фізичний шматочок українського дому на острові. Паперова книга задіює наші відчуття максимально, вона сподіваюсь буде популярною ще довго.
– Який ваш вектор розвитку далі?
Наш розвиток залежить від уподобань та побажань клієнтів. Нещодавно ми привезли партію настільних ігор для різного віку та розширили асортимент книг для розвитку дітей, їх підготовки до школи. Загалом наш асортимент складає вже понад 600 книг, а починали ми з 60.
На індивідуальні замовлення також зростає попит, ми намагаємося задовольнити кожного та доставляти на Кіпр саме те, чого у нас не має в широкому асортименті.
Плануємо частіше робити виїзні офлайн-точки в рамках цікавих івентів на Кіпрі, де українці можуть вживу подивитися та обрати те, що їм до вподоби.
Освітній захід Study.ua в Лімасолі, лютий 2024
Стосовно інших країн – ми радіємо зростанню Soloveyko в Канаді, який було нещодавно відкрито, як окремий бізнес дівчиною, що переїхала із Кіпра та зараз обмірковуємо відкриття магазину ще в одній європейській країні.
– Що би ви порадили людям, які думають про відкриття книгарні в інших країнах?
По-перше, варто вивчити ринок: який попит, які умови доставки від видавництв, чи є пряма логістика від великих операторів, хто ваші конкуренти, яка цінова політика та інше. Це допоможе прорахувати мінімальну бізнес-модель.
По-друге, потрібно визначити мету. Українська книгарня – це енергозатратний проект з невеликою маржою. Проте, він багато дає надзвичайно багато позитивних емоцій та контактів.
То якщо ваше бажання співпадає із наявністю таких ресурсів – сміливо розпочинайте. Заручиться підтримкою близьких і вперед! А я завжди відкрита до комунікації та готова поділитись власним досвідом. Звертайтесь!
ДЯКУЄМО ЗА ВАШ ВИБІР ЧИТАТИ СОЛОВ’ЇНОЮ!
Теги: Soloveyko, громада, Наталія Гілевич, Соловейко, Український бренд Кіпру