Відповіді на поширені запитання щодо запису до е-Черги
Коли з’являються нові слоти для запису до е-Черги?
Нові дати для запису з’являються щодня. Система автоматично відкриває можливість запису на один день уперед, зберігаючи доступний період на 180 днів від поточної дати.
Не знайшли вільних слотів?
Перевірте їхню наявність наступного дня. Запишіться до черги очікуванняЧому я не можу обрати слот під час запису до е-Черги?
Якщо ви бачите слот, але не можете натиснути на нього, зверніть увагу на його колір:
Синій – слот вільний.
Сірий – слот зайнятий.
Бачите синій слот, але він не натискається?
Спробуйте:
Очистити кеш браузера. Використати інший браузер або пристрій.Як працює черга очікування?
Якщо всі слоти для запису до е-Черги зайняті, система запропонує вам записатися до черги очікування. Після того як ви натиснете “Записатися в чергу очікування”, на вашу електронну пошту надійде лист із підтвердженням про “Запис у чергу очікування на візит до закордонної дипломатичної установи”.
Перевірити статус вашого запису до черги очікування ви можете в розділі “Послуги” на порталі е-Консул.Коли хтось скасовує свій візит, система надішле вам електронний лист із пропозицією записатися на вільний час.
Якщо запропонований слот вам підходить, підтвердіть запис на візит за посиланням у листі.
Якщо запропонований час або дата вам не підходять, система передасть можливість запису наступному в черзі очікування.
Важливо:– Відповідати на листи не потрібно.
– Щоб не пропустити повідомлення, увімкніть сповіщення на вашій електронній пошті.
– У вас буде 24 години для підтвердження запису з моменту отримання листа.
– Запис до черги очікування не означає запис на прийом до посольства чи консульства України.
Чому з’являється помилка “Консула не знайдено. Зверніться до технічної підтримки” під час запису до е-Черги?
Можливо, консульська послуга, на яку ви намагаєтеся здійснити запис, не відповідає вашій ситуації.
Наприклад, для реєстрації дитини громадянином України потрібно обрати послугу “реєстрація набуття громадянства за народженням”, а не “набуття громадянства України у зв’язку з перебуванням у громадянстві батьків”.
Перелік всіх консульських послуг можна знайти в розділі “Консульські питання” на сайті посольства або консульства, куди ви плануєте звертатися.
Повний список посольств і консульств України за кордоном доступний за посиланням
Це може бути технічна помилка.
Очистіть кеш у браузері та спробуйте ще раз. Використайте інший браузер або пристрій.Детальніше ознайомитися із розбором типових проблемних моментів, з якими ви могли зіткнутися під час запису до е-Черги ви можете за посиланням.
Теги: Е-Черга