Парламент Кіпру запроваджує інститут Омбудсмена з прав пацієнтів
Парламент Республіки Кіпр ухвалив Закон про закріплення та захист прав пацієнтів, який передбачає створення посади Омбудсмена з прав пацієнтів. Президент Республіки Нікос Христодулідіс привітав це рішення, заявивши, що «йдеться про визначальний крок у напрямку вдосконалення медичних послуг на благо всіх пацієнтів, чиї права тепер будуть захищені й посилені на інституційному рівні».
Як працюватиме система
За словами голови Федерації організацій пацієнтів Кіпру (ΟΣΑΚ) Хараламбоса Пападопулоса, структура Омбудсмена матиме ієрархічну побудову: на першому рівні – первинна інстанція, далі – вторинна, а на верхівці – сам Омбудсмен як інституція і як особа.
На первинному рівні буде задіяно всіх надавачів медичних послуг, які за законом зобов’язані призначити уповноважену особу з питань пацієнтів. Саме до цієї особи зможуть звертатися пацієнти з будь-якими скаргами, проблемами чи питаннями щодо обслуговування чи роз’яснення інформації. Уповноважений зобов’язаний вирішити звернення впродовж 24 годин. Якщо цього не станеться, справу передаватимуть на вторинний рівень — до спеціальних Комітетів із розгляду скарг, що працюватимуть у кожному окрузі. Ці комітети будуть міждисциплінарними й зобов’язані знаходити рішення.
Усі скарги також фіксуватимуться в офісі Омбудсмена, який матиме загальний нагляд над усією системою охорони здоров’я — як у межах державної системи ГЕСІ, так і поза нею. Омбудсмен матиме право втручатися у будь-яке питання, пов’язане з правами пацієнтів, а також — разом зі своєю консультативною радою — проводити раптові інспекції в медичних закладах для оцінки якості роботи.
Крім того, Омбудсмен зобов’язаний готувати дослідження й подавати їх державі через Міністерство охорони здоров’я, а також публікувати їх на власному сайті й на сайтах надавачів послуг.
На відміну від попередньої практики, коли Федерація пацієнтів лише реєструвала скарги, Омбудсмен зможе проводити повноцінне розслідування, запитувати деталі та надавати офіційні рекомендації.
Хто призначатиме Омбудсмена з прав пацієнтів
Омбудсмен призначатиметься Радою міністрів з-поміж кандидатів, поданих Федерацією організацій пацієнтів Кіпру (ОСАК). Список включатиме до п’яти осіб. Строк повноважень — п’ять років з можливістю повторного призначення Президентом Республіки ще на один термін.
Якими мають бути вимоги до кандидата
За словами Пападопулоса, кандидат повинен мати тривалий досвід адвокації прав пацієнтів, добре орієнтуватися в нормативно-правовій базі та бути здатним до людиноцентричного підходу. Важливо, щоб Омбудсмен був прикладом для медичної спільноти й міг ефективно захищати інтереси пацієнтів.
Основні права пацієнтів, закріплені новим законом:
- Право на профілактику
Кожен має право на своєчасну й належну профілактику задля запобігання захворюванням. - Право на доступ
Кожна людина має право на доступ до медичних послуг, відповідно до стану її здоров’я, незалежно від фінансового становища, місця проживання чи типу хвороби. - Право на інформацію
Кожен має право на доступ до повної інформації про стан здоров’я, доступні медичні послуги, наукові дослідження та інновації в галузі. - Право на інформовану згоду
Пацієнт має право отримувати всю необхідну інформацію для прийняття обґрунтованого рішення щодо лікування. Жодне втручання не може бути здійснене без інформованої згоди. - Право на вільний вибір
Кожен має право обирати між різними методами лікування й лікарями, на основі повної та прозорої інформації. - Право на конфіденційність
Особисті й медичні дані мають бути захищені, а приватність — гарантована під час обстежень і лікування. - Право на повагу до часу пацієнта
Пацієнт має право на отримання медичної допомоги в належний і чітко визначений строк. - Право на якість
Медичні послуги мають відповідати затвердженим стандартам якості. - Право на безпеку
Кожен має право на медичну допомогу, що виключає ризики, пов’язані з лікарськими помилками чи недоліками в системі. - Право на інновації
Пацієнт має право на доступ до новітніх діагностичних та лікувальних методів відповідно до міжнародних стандартів. - Право на уникнення непотрібних страждань і болю
Пацієнт має право на мінімізацію страждань упродовж усього періоду хвороби. - Право на індивідуалізоване лікування
Методи лікування й діагностики мають максимально відповідати індивідуальним потребам пацієнта. - Право на подання скарг
Кожен має право подати скаргу, якщо зазнав шкоди, і отримати відповідь або пояснення. - Право на відшкодування
У разі фізичної, моральної чи психологічної шкоди внаслідок медичної допомоги пацієнт має право на справедливе і своєчасне відшкодування.
Джерело Кathimerini
Теги: медицина, права пацієнтів